Шиншиллы относятся к травоядным животным, это значит они едят только растительный корм. Травоядным животным для избегания проблем со здоровьем необходимо чтобы еда постоянно продвигалась по желудочно-кишечному тракту. Поэтому основную часть рациона должно составлять сено, а коммерческие гранулы лишь добавляют в рацион необходимые питательные вещества.